Данное пособие должно помочь вам правильно оформить запрос в DQA. Эти правила взяты с официального сайта игры, поэтому следуя им вы сможете грамотно составить свой запрос и получить не него ответ в кратчайшие сроки.

1. EXP Loss DQAs

Если во время игры вы потеряли опыт по вине плохой работы сервера, то вы можете направить запрос в DQA, с просьбой восстановить потраченный опыт. Для это вам надо в своем запросе указать:
- имя персонажа который потерял опыт (это обязательно);
- время когда персонаж потерял опыт (обычно оно указано на скриншоте);
- часовой пояс в котором вы живете (так как время сервера и ваше будут значительно отличаться);
- причину по которой вы потеряли опыт (если ваша причина будет признана не обоснованной то вам могут отказать в востановление потерянного опыта);
- скриншот (обязательно, нет скриншота - не будет восстановления опыта).

2. Как вы наверное понимаете что над вашими запросами работают люди. Поэтому если вы хотите чтобы ваши запросы быстрее обрабатывались, то соблюдайте ряд правил, которые помогут их быстрее обработать:

а) Не забывайте загружать на сервер скриншоты до того как отправить запрос, т.е. сначала в поле запроса напишите ваш запрос, затем загрузите скриншот и только потом отправляйте ваш запрос.

Более подробно с этой информацией вы можете ознакомиться http://asda2.gamescampus.com/news/noticedetail/1/3918

б) При отправке запроса будет наиболее уместным указать корректно имя запроса. Имя запроса должно вкратце описывать то что содержится в запросе и при этом оно должно быть коротким. Имя запроса и сам запрос вы должны написать на английском языке:
Например:
- "Cannot Connect To Server" (Не возможно подключиться к серверу);
- "GameGuard Error" (Ошибка GameGuard - программа осуществляющая защиту игры);
- "Patcher Issues" (Вопросы касающиеся обновлений игры);
- "Offensive Language Report" (Жалобы на оскорбительные выражения);
- "Lost Experience" (Потеря опыта во время игры);
- "[Event Name] Event Winner" (Вопросы касающиеся эвентов: [Название эвента] Ваш вопрос);
- "Bugged Quest: [Quest Name]" (Вопросы касающиеся проблемы с квестами: [Название квеста] Ваш вопрос).

в) Объединяйте одинаковые запросы в один. В запросе есть функция "Re: Question" она позволяет добавить еще один запрос к тому что вы уже сделали. Например: если вы отправили запрос в связи с потерей опыта на ваш запрос еще не ответили, а вы снова потеряли опыт, то не надо составлять еще один запрос. Просто воспользуйтесь функцией "Re: Question" и добавьте еще один запрос в тот который вы уже отправили.

г) При отправке запроса старайтесь как можно подробнее описать все детали, делайте скриншоты, указывайте место и время, причины и все что может быть полезно когда описываете ситуацию. Это позволить лучше разобраться в чем причина, быстрее ответить на ваш запрос и вам не надо будет переписываться в DQA, отвечая на вопросы модератора.

д) Не отправляйте один и тот же запрос несколько раз, если вы не получили на него ответ. Не надо думать что про ваш запрос забыли или не будут отвечать. Просто наберитесь терпения и ждите, когда дойдет очередь до обработки вашего запроса.

е) Если у вас возникла необходимость добавить какую либо информацию к вашем запросу то воспользуйтесь функцией "Re: Question".

ж) Если вы сами или другие игроки помогли вам ответить на вопрос который вы задали в запросе то вы может удалить этот запрос. Это позволить модераторам быстрее обработать другие запросы.

з) Не надо на полученный ответ на ваш запрос писать благодарность модератору. Так как он обязан тоже ответить на нее. Это только увеличивает время обработки вопросов.

и) Если у вас возник вопрос о том как и что работает и что надо делать, то обратитесь в вашим вопросов на форум игры или на наш форум. Не надо отсылать все свои вопросы в DQA. Помощь по игре в первую очередь осуществляется сообществом игроков.